Важным направлением деятельности Пенсионного фонда Российской Федерации является создание комфортных условий для приема маломобильных групп населения, информирование их о возможных способах получения услуг ПФР и повышения качества обслуживания граждан.

С 2011 года Отделение ПФР по Пермскому краю и его территориальные органы участвуют в реализации государственной программы «Доступная среда», действие которой сегодня продлено до 2030 года.

Главная цель программы — создание правовых и экономических условий, способствующих интеграции инвалидов в общество, обеспечение беспрепятственного доступа к объектам и услугам в различных сферах жизнедеятельности людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения.

В г. Краснокамске проживает более 6 тысяч инвалидов, что составляет 9 процентов населения города. Кроме того, к маломобильным группам населения приравниваются граждане с временным нарушением здоровья, люди старших возрастов, беременные женщины, граждане с детскими колясками и т.  д.

В последнее время в управлении ПФР целенаправленно решаются вопросы по улучшению доступности получения услуг инвалидами и другими маломобильными группами населения.

В зданиях управления входные двери оформлены сигнальными лентами, имеются информационные таблицы. В помещении по адресу пр. Мира, 8, где располагается клиентская служба управления, установлены тактильные таблички, кнопка вызова помощи, перекатной пандус. Планируется установка телефонов для слабослышащих и слабовидящих, звукового информатора, светового маяка для слабовидящих, оформление ступеней лестниц контрастными лентами и другие мероприятия.

Но «Доступная среда» — это не только физическая доступность здания, помещения или услуги. Это и умение общаться людьми. Этика общения с инвалидами для специалистов управления — это не просто формальное требование, а главенствующий принцип ежедневной деятельности.

Кроме того, маломобильные группы населения за получением услуг ПФР могут обратиться в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, который находится по адресу ул. Коммунальная, 23, а также обратиться в ПФР через электронные сервисы Личный кабинет застрахованного лица на сайте ПФР https://www.pfrf.ru/eservices/lkzl или портал государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru.